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        出租車橙星評選將與疫情防護相結合 嘀嗒出行推出橙星評選新五大標準
        來源:中國道路運輸網 2020年3月5日17:35

               3月5日,為全面助力打贏“雙線戰疫”,堅決落實“外防輸入,內防擴散”的防控策略,保障復工復產期間人員健康出行,嘀嗒出行調整了橙星出租車評分標準,將原有五大標準調整為和疫情防護相結合的新五大標準,調整之后,在出租車搭乘的過程中,乘客將圍繞嘀嗒出租車師傅的疫情防控舉措水平進行評價,以共同提高出租車司乘雙方的疫情防控意識,讓出租車出行在整體上更健康更安心。


               新五大評價標準實施后,乘客在搭乘嘀嗒出租車的過程中,App將向用戶彈出“橙星小調查”,新的調查內容有:


               1.司機是否建議你落坐后排,保持司乘距離?


               2.你認為本車的防護消毒是否合格?


               3.司機是否有詢問你行車路線?


               4.溫度正常下,司機是否主動開窗通風,保持空氣流通?


               5.司機是否全程正確佩戴口罩?



               據嘀嗒橙星出租車規則說明中介紹,原來的“橙星5+1服務標準”包含“溝通禮貌、安靜不打擾、車輛無異味、環境整潔舒適、安全駕駛”和“行為良好”,“橙星出租車”于每月1日進行評選,5項體驗滿意率達90%及以上,行為分保持在8分及以上,即可在當月成為“橙星出租車”;體驗項滿意率依據評選日前近60天乘客體驗調查和評價服務的真實數據綜合得出。


               新的評價標準實施后,獲評“橙星出租車”的橙星司機可獲得APP專屬標識、優先搶單及專線客服三大專屬福利,以此激勵出租車行業服務群體在整體上提高疫情的防控意識和服務水平,為乘客塑造更健康的出行環境。


               據悉,嘀嗒出行從疫情發展初期便將用戶的健康安全放在首位,并開始搭建“健康出行防護體系”,以順風車、出租車兩大業務為支撐點,不斷完善平臺疫情防控機制,配合各城市主管部門推進疫情防控工作,保障用戶健康出行。


               在出租車方面,嘀嗒出行通過防控、保障、行程可追溯、安全宣導、在線問診等多項舉措,對出租車師傅、乘客進行雙向守護,營造健康安全的出租車出行環境。


               早在1月23日起,嘀嗒出行便啟動疫情一級響應,對出租車司機進行安全提醒,在各城市主管部門的指導下調整業務開展情況。2月5日,嘀嗒出行感謝“城市英雄”出租車師傅們為乘客保駕護航,面向出租車師傅發布《出租車司機預防新冠指南》。2月9日,嘀嗒出行聯合百度地圖、攜程用車、同程用車、巴士管家等出租車合作伙伴共同發布《出租車·健康出行指南》。同時,為盡可能保障出行健康,嘀嗒出行已聯合騰訊微保,為用戶提供抗擊新冠肺炎保障金,用戶通過嘀嗒出行App即可免費領取。針對不幸感染新型冠狀病毒導致病情危重和身故這兩種情況,用戶可分別獲得1萬元和5萬元的賠付。


               通過持續不斷的產品創新舉措,嘀嗒出行在疫情防控形勢不斷發展變化的背景下,始終與出租車司機及乘客保持緊密交流,傳遞最新防控舉措與出行建議,全力保障司機與乘客健康出行。


               疫情防控工作時刻不能掉以輕心,嘀嗒出行提醒廣大司機與用戶共同重視出行中的疫情防控,在保障個人健康安全的同時,也為打贏“雙線戰疫”貢獻一份力量。


        (責任編輯:趙雨詩)
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