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        China Road Transport Academy
        客戶至上 關懷始終——比亞迪獲2019年度“中國客車行業最佳服務獎”
        來源:中國道路運輸網 2020年3月18日19:17

        3月18日,由中國客車網和中國土木工程學會城市公共交通分會聯合主辦的2019-2020第14屆影響中國客車業活動頒獎典禮在北京舉行,受疫情影響,本次頒獎首次采用線上“云”演播模式,近40萬人次線上觀看,共同見證這一行業盛舉。憑借綠色領先科技、高端服務品質等方面的優秀表現,比亞迪攬獲2019年度“中國客車行業最佳服務獎”“高端商務客車之星”“城市觀光客車之星” “中國客車行業十大新聞”四大獎項,以品牌實力彰顯其行業影響力。



        品牌耕耘,用心關懷  比亞迪斬獲中國客車行業最佳服務獎


        售后服務是品牌建設的重要基礎,比亞迪秉承“修于行,養于心”的售后服務理念,依托公司強大資源整合與技術實力,用心、專注為客戶創造感動服務。“2019年度中國客車行業最佳服務”這一榮譽,既是對比亞迪優質服務的行業認可,更是激勵比亞迪追求更高服務水平的動力。


        作為新能源汽車行業引領者,比亞迪商用車擁有“深圳總部指揮中心、全國售后服務中心、特約售后服務網絡、配件中轉中心”組成的四位一體、全方位完善的先進售后管理與服務體系,并獲得中檢卓越國際認證綜合評價卓越七星級認證,達到客車行業售后服務體系最高級別。比亞迪售后服務團隊以工程師為核心,技術過硬,反應迅速,為車輛全生命周期運營提供駐點技術支持,每年12+次回訪服務,全天24小時響應,可依托比亞迪配件中心庫迅速調撥相關配件,快速解決客戶車輛售后需求及問題。此外,核心三電及重要零部件超長質保,保障長久,關懷客戶始終;比亞迪還個性化為客戶制定專業化、技術化、系統化的培訓方案,全心全意為客戶提供優質售后服務,解決客戶后顧之憂。


        從全新T8F亮相70周年國慶閱兵盛典的“零號工程項目”,到百輛比亞迪新能源大巴投入“深圳慶祝新中國70華誕大型煙火晚會”,實現零故障率、零投訴率的售后服務工作;從參與大連第十三屆夏季達沃斯論壇,再到全球首批純電動公交車完成8年服務的全程全力售后服務保障。比亞迪售后團隊精益求精、勇擔重任,有組織有計劃地實施各項保障工作,圓滿完成一項又一項艱巨而光榮的任務,不僅為比亞迪新能源車良好品牌形象的樹立做出了重要貢獻,還以豐富的維保經驗為后續車輛技術設計提供了堅實基礎,以無形之力量,推動中國客車業健康穩步發展。


        花路相隨,星光燦爛  比亞迪C6、K8S共攬車型類兩項大獎


        時代前行,萬物新。比亞迪自進入客車行業以來,不斷自我提升,追求更高品質。本屆影響中國客車業盤點活動,比亞迪純電動客車C6以高端品質、獨創科技獲得“高端商務客車之星”;同時,極具城市特色文化的比亞迪純電動雙層巴士K8S,也將“城市觀光客車之星”攬入囊中。


        比亞迪C6作為城市客車電動化全系產品的代表作,車長7米,設計舒適版、商務版和豪華版三款車型,集多樣化、集成化、智能化、網聯化、安全性、舒適性等特點于一身,打造公商務出行新典范。目前,運營在深圳寶安機場的比亞迪C6車隊,負責接送VIP重要客戶,每天穿梭在登機口和遠機位之間,其可靠舒適、經濟環保得到了客戶及乘客的一致好評。


        K8S是全球首款投入商業化運營的純電動雙層大巴,采用國際流行的一級踏步、低地板設計結構。憑借獨具藝術氣息的車型設計及綠色科技理念,K8S最早投放于英國倫敦,2016年底引入國內,目前已在深圳、廣州、桂林、福建平潭、西安、江西景德鎮等知名旅游城市投入運營,形成綠色旅游觀光線路,成為城市文化宣傳窗口和獨特風景線,深受各地公交客戶的青睞及市民、游客的廣泛歡迎。 
          


        比亞迪純電動雙層大巴投放西安


        此外,《1000臺!比亞迪再刷新印度市場最大電動巴士訂單記錄》一文也榮獲“中國客車行業十大新聞”,再度見證比亞迪新能源大巴市場推廣的繁花盛開。


        耕耘無畏風浪,十年負重前行。2010至2020,比亞迪已在全球范圍交付純電動客車超過5.5萬輛,先后開拓深圳、廣州、北京、上海等國內市場,成功登陸歐、美、日、韓等發達地區,足跡已遍布全球六大洲,超過50多個國家和地區。榮獲“2019年度影響中國客車業”四大殊榮,是認可,更是激勵。站在新能源汽車行業第二個“十年”起點,華章再啟,比亞迪商用車將直面挑戰,躬身入局,堅定前行!


        (責任編輯:趙雨詩)
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